Para Genworth Financial es muy importante proteger su privacidad. Valoramos su confianza y deseamos ayudarle a comprender la manera en que recopilamos, protegemos y utilizamos su información personal.

Cómo utilizamos y protegemos la información personal

Para nosotros es muy importante proteger su privacidad en el sitio web de Genworth [www.genworth.com.mx] (el "Sitio"). Genworth Financial, Inc. es el propietario y operador del Sitio. Valoramos su confianza y deseamos que comprenda el tipo de información que recopilamos y cómo la protegemos y utilizamos. Tratamos la información personal, la información que lo identifica, con respeto y de acuerdo con esta Política de privacidad. La información personal es esencial para cumplir nuestro objetivo de ofrecerle nuestros productos y servicios.

Esta Política de privacidad está diseñada para brindarle información sobre la manera en que recopilamos, utilizamos y revelamos la información personal que obtenemos cuando visita www.genworth.com.mx en la red mundial.

Nuestra Política de privacidad

Esta es nuestra Política de privacidad:

Describiremos el tipo de información personal que recopilamos, cómo la protegemos y cómo podríamos utilizarla.

Mantendremos medidas de seguridad física, electrónica y de procedimientos para proteger la información personal que obtenemos sobre nuestros clientes y aquellos que utilizan y visitan nuestro sitio web. No compartiremos la información personal con empresas externas ni ofreceremos informes de consumo a otras empresas afiliadas, a excepción de lo estipulado más adelante.

Exigiremos que las empresas externas que nos prestan servicios y a las cuales revelamos información personal cumplan con los estándares correspondientes de protección de datos.

A continuación encontrará más detalles sobre nuestras prácticas de tratamiento y protección de su información personal. Esta Política de privacidad incluye ejemplos del tipo de información que podemos recopilar y la clase de empresas y demás entidades con las que podemos compartir la información. Estos ejemplos son meramente ilustrativos y no deben considerarse como una descripción exhaustiva de nuestras prácticas de recopilación e intercambio de información.

Información recopilada

  • Información en línea y recopilación de datos. Puede visitarnos en la red sin necesidad de identificarse o revelar información personal, incluyendo su dirección de correo electrónico. En este caso, nuestros servidores de red recopilan el nombre del dominio que utilizó para tener acceso a Internet, por ejemplo "aol.com" o "yahoo.com," el sitio web del que provenía y el que visite posteriormente.

Podemos seleccionar empresas externas que prestan servicios en nuestra representación y usar esta información para medir la cantidad de visitas, el tiempo promedio de visita, las páginas visitadas y otros datos estadísticos sobre quienes ingresan a nuestro sitio web en general. También podemos utilizar estos datos para controlar el rendimiento del sitio y hacerlo más fácil y práctico de usar.

Podemos agrupar las estadísticas recopiladas sobre nuestros clientes, ventas, patrones de tráfico y servicios y entregarlas a terceros. No obstante, cuando revelemos estas estadísticas a terceros, no incluiremos ninguna información personal que pudiera identificarlo, a menos que hubiera acordado recibir información personalizada.

Además, es posible que en algunas partes de este sitio web necesitemos recopilar su información personal para fines específicos, tales como brindarle cierta información que hubiera solicitado.

  • Cookies. Las cookies son pequeños grupos de datos almacenados por su navegador de Internet en el disco duro de su computadora. Al igual que miles de otros sitios web, utilizamos las cookies para mejorar su experiencia de visualización y medir su uso del sitio web. Con la ayuda de las cookies, podemos presentarle ofertas personalizadas o contenidos que podrían interesarle. También podemos utilizar las cookies para reconocerlo en sus visitas posteriores o recordar su nombre de usuario, para que no necesite volver a introducirlo cada vez que visite nuestro sitio. Puede configurar su navegador para que le notifique cuando reciba una cookie o para impedir el envío de cookies. Sin embargo, debe tener en cuenta que al no aceptar las cookies podría limitar la funcionalidad que le ofrecemos cuando visita nuestro sitio.
  • Enlaces a otros sitios web. No asumimos responsabilidad alguna por las prácticas de recopilación de información de otros sitios web a los que se conecte a través de enlaces desde nuestro sitio web. No podemos garantizar la manera en que esas partes utilizan las cookies o si colocan cookies en su computadora que puedan identificarlo personalmente. Le recomendamos que revise atentamente las políticas de privacidad de cada sitio web que visite para comprender cómo recopilan, utilizan y revelan la información.
  • Comunicaciones por correo electrónico. Ocasionalmente, podemos enviarle correos electrónicos con información que podría resultarle útil, incluyendo información sobre nuestros productos y servicios u ofertas de otras empresas afiliadas o de terceros. Tendrá la opción de no recibir estos mensajes electrónicos si así lo desea.
  • Encriptación. Utilizamos herramientas de encriptación y autenticación para proteger la información que recopilamos en nuestro sitio web. Sin embargo, es posible que los correos electrónicos fuera de nuestro sitio web, no se encuentren protegidos. Si desea enviarnos un correo electrónico que contenga información altamente confidencial, como su número de tarjeta de crédito u otros datos personales confidenciales, es preferible que nos llame por teléfono o que nos envíe la información por correo postal.
  • Visitantes / Usuarios registrados. Como visitante de nuestro sitio web, puede tener acceso a ciertas funciones sin necesidad de revelarnos su identidad u otra información personal. No recopilaremos ningún dato sobre usted cuando utilice estas funciones. Es posible que le pidamos que se registre para obtener acceso y utilizar otras funciones. Una vez que sea un socio registrado, podremos recopilar su información personal cuando utilice nuestro sitio web.

Información que podemos revelar y destinatarios de la misma

Podemos revelar la información recopilada a otras organizaciones, tal como se menciona más adelante. Las organizaciones a las que revelamos la información están obligadas a utilizar dicha información exclusivamente para los fines estipulados. La información puede revelarse de la siguiente manera:

Revelación de información a proveedores de servicios

Podemos revelar la información personal recopilada a terceros, tales como agentes de seguros, bancos y administradores que nos prestan servicios o que le prestan servicios a usted en nuestra representación, tales como:

  • Servicios de mercadotecnia de nuestros productos y servicios;
  • Servicios de protección contra el fraude y
  • Servicios de mantenimiento o desarrollo de software para nuestra empresa.

En todos los casos, exigimos a los proveedores de servicios a quienes les revelamos información personal que cumplan con nuestra Política de privacidad y que utilicen la información solamente para los fines para los que han sido contratados. Revelamos la información personal a estos proveedores para poder brindarle un mejor servicio.

Revelación de información a otras empresas afiliadas

Podemos revelar datos de identificación tales como nombre, dirección, número de teléfono e información sobre transacciones o experiencias a otras empresas afiliadas. Nuestras empresas afiliadas se encuentran en todo el mundo y se dedican a una gran variedad de actividades comerciales de servicios financieros (tales como seguros y préstamos). Podemos revelar información personal a otras empresas afiliadas para los siguientes fines:

  • Satisfacer sus solicitudes y
  • Ofrecerle otros productos o servicios que consideramos pueden ser de su interés.

Ofrecerle otros productos o servicios que consideramos pueden ser de su interés

Podemos revelar la información personal que recopilemos a otras entidades financieras (tales como bancos) con las que tenemos convenios de mercadotecnia conjunta para promocionarle u ofrecerle nuestros productos o servicios de forma conjunta.

Otras revelaciones permitidas por ley

Podemos revelar información adicional según lo permita o lo exija la ley. Por ejemplo, podemos revelar información a departamentos de seguridad del estado o a reguladores de seguros.

Prohibición de revelar información para otros fines

No compartiremos su información personal con empresas externas para fines distintos a los descritos previamente. Por ejemplo, no venderemos información personal a empresas externas que deseen comercializar sus productos y servicios con usted. Podemos ofrecerle productos o servicios en representación de otras empresas externas, pero no les revelaremos los datos personales que usted nos haya proporcionado.

Enlaces a otros sitios

El Sitio www.genworth.com.mx puede contener enlaces a otros sitios como los sitios de los distribuidores y de las empresas afiliadas de ventas de Genworth Financial. Aunque intentamos ofrecer enlaces solamente a sitios que comparten nuestros altos estándares y respeto a la privacidad, no asumimos responsabilidad alguna por el contenido, la seguridad o las prácticas de privacidad aplicadas en otros sitios.

Seguridad de la información recopilada

Contamos con estrictas medidas de seguridad física, electrónica y administrativa de conformidad con los estándares aplicables a fin de proteger su información personal contra el acceso no autorizado o indebido. El acceso a nuestra información personal está restringido, solamente tienen acceso los empleados y proveedores de servicios que necesiten conocer dicha información para fines comerciales legítimos con la intención de atender sus dudas o solicitudes. Los empleados que violen nuestras políticas de protección de datos estarán sujetos a medidas disciplinarias.

Acceso a la información recopilada

Usted puede revisar, eliminar, cancelar o actualizar la información que nos haya proporcionado a través de este sitio web, poniéndose en contacto con nosotros como se indica a continuación.

Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta acerca de esta Política de privacidad, diríjase a nosotros a través de la página de Contacto. Le agradecemos sus preguntas y sugerencias sobre nuestra Política de privacidad.

Cambios a la presente Política de privacidad

Le recomendamos revisar esta Política de privacidad periódicamente para mantenerse informado de cualquier cambio. Aunque nos reservamos el derecho a modificar o complementar esta Política de privacidad, le notificaremos sobre cualquier cambio significativo en este sitio web durante al menos 30 días posteriores al mismo.

Exclusión: opciones del consumidor con respecto a la distribución de información

Nos comprometemos a proteger la información personal y a utilizarla o compartirla de formas que nos permitan mejorar o aumentar los servicios que le ofrecemos. Si continúa usando el Sitio, aceptará activamente los términos de esta Política de privacidad y aceptará la distribución de información personal o los informes de consumo según lo descrito previamente.

Si contrata un servicio o producto financiero a través de las empresas dentro de genworth.com, se le presentará la política de privacidad de esa empresa y tendrá la opción de elegir que su información personal o sus informes de consumo no se compartan.

Sin embargo, mientras navega por este sitio web no se le dará dicha oportunidad hasta que establezca una relación de cliente.

Las prácticas y políticas incluidas en esta Política de privacidad reemplazan a todas las notificaciones o manifestaciones anteriores establecidas al respecto en el Sitio.

Esta Política de privacidad no se aplicará a sus relaciones con empresas que no sean parte de Genworth Financial, tales como bancos y agentes de seguros independientes. Sus políticas de privacidad regirán la manera en que recopilan, utilizan y revelan la información personal que usted les proporcione.

Esta Política de privacidad se aplica solamente a las prácticas de recopilación de información de los seguros de protección del estilo de vida de Genworth en este Sitio.

Para mayor detalle, ponemos a su disposición nuestros Avisos de Privacidad a través de los siguientes vínculos:

  1. Genworth Servicios Proveedores
  2. Genworth Servicios Empleados
  3. Genworth Seguros de Crédito a la Vivienda